Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen Better Boss Co. (Charles Walczynski, Einzelunternehmer) und dem Kunden über Executive Mentoring und Beratungsdienstleistungen.

1.2 Einbeziehung

Durch die Buchung einer Leistung oder die Annahme eines Angebots erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Maßgebliche Version

Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die aktuelle Version ist unter https://betterboss.co/agb abrufbar.

§ 2 Vertragspartner und Kundentypen

2.1 Anbieter

Better Boss Co.
Inhaber: Charles Walczynski
Breidenbacherstraße 25
55116 Mainz, Deutschland
E-Mail: charles@betterboss.co
Telefon: +49 151 296 537 56

2.2 Kundentypen

Unsere Leistungen richten sich an:

• Verbraucher (B2C): Natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen.
• Unternehmer (B2B): Natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2.3 Vertretungsberechtigung bei B2B

Bei Buchungen im Namen eines Unternehmens bestätigt die buchende Person, dass sie zur Vertretung des Unternehmens berechtigt ist.

§ 3 Beschreibung der Leistungen

3.1 Übersicht

Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

3.2 1:1 Session (Einzelbuchung)

• Einzelne Mentoring-Session, buchbar über Calendly
• Dauer: gemäß Produktbeschreibung (typischerweise 60 oder 90 Minuten)
• Durchführung per Videokonferenz (Zoom, Google Meet o.ä.)
• Inhalt: Persönliche Führungskräfteberatung, Sparring, Problemlösung

3.3 "Führung unter Druck" – Executive Retainer

• Monatliches Mentoring-Abonnement mit automatischer Verlängerung
• Leistungsumfang pro Monat: Wöchentliche 1:1 Sessions (typischerweise 4 Sessions/Monat)
• Zusätzlich: Messenger-Support via WhatsApp oder Signal zwischen den Sessions
• Der Messenger-Support ist eine "Best Effort"-Leistung. Es werden keine garantierten Reaktionszeiten (SLA) zugesagt. Eine zeitnahe Reaktion während üblicher Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) wird angestrebt.

3.4 Leistungsänderungen

Geringfügige Änderungen im Format oder in der technischen Durchführung sind zulässig, sofern sie das Wesen der Dienstleistung nicht grundlegend verändern.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 1:1 Session

Der Vertrag über eine 1:1 Session kommt wie folgt zustande:

• Der Kunde wählt einen verfügbaren Termin über Calendly.
• Der Kunde schließt die Buchung einschließlich der Zahlung über Stripe ab.
• Mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung ist der Vertrag geschlossen.
• Der Kunde erhält eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail.

4.2 Executive Retainer

Der Vertrag über den Retainer kommt wie folgt zustande:

• Der Kunde erhält von uns ein individuelles Angebot per E-Mail.
• Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche Annahme des Angebots (E-Mail genügt) oder durch Unterschrift.
• Der erste Abrechnungszeitraum beginnt mit dem im Angebot genannten Startdatum.

4.3 Ablehnungsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

§ 5 Preise und Zahlung

5.1 Preisangaben

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %), sofern nicht anders angegeben.

5.2 Zahlung bei 1:1 Sessions

Die Zahlung erfolgt sofort bei der Buchung über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder andere verfügbare Zahlungsmethoden). Der Zugang zur Session wird erst nach erfolgreicher Zahlung gewährt.

5.3 Zahlung beim Retainer

• Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
• Wir stellen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums eine Rechnung.
• Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
• Zahlungsart: Überweisung oder nach Vereinbarung.

5.4 Verzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen. Bei Verzug von mehr als 14 Tagen können wir den Vertrag außerordentlich kündigen.

5.5 B2B-Kunden in der EU (Reverse Charge)

Für Geschäftskunden mit gültiger EU-Umsatzsteuer-ID außerhalb Deutschlands gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Die Rechnung wird ohne Mehrwertsteuer ausgestellt.

5.6 Rechnungen

Rechnungen werden elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.

§ 6 Termine, Verschiebung und Stornierung

6.1 Terminverschiebung (1:1 Session)

Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos verschieben. Die Verschiebung erfolgt über den in der Buchungsbestätigung enthaltenen Link.

6.2 Stornierung und Nichterscheinen (1:1 Session)

• Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen („No-Show") verfällt der Anspruch auf die Session.
• Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
• Dies entspricht einem Ausfallhonorar von 100 %.

6.3 Terminverschiebung (Retainer)

Einzelne Sessions innerhalb des Retainers können in Absprache verschoben werden. Nicht wahrgenommene Sessions verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums und können nicht in den Folgemonat übertragen werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

6.4 Absage durch uns

Müssen wir einen Termin absagen (z.B. wegen Krankheit), bieten wir einen Ersatztermin an. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

§ 7 Besondere Bestimmungen für den Executive Retainer

7.1 Vertragslaufzeit

Der Retainer-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht gekündigt wird.

7.2 Kündigung

• Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
• Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
• Bei Kündigung endet der Vertrag zum Ende des bezahlten Zeitraums.

7.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 14 Tagen
• Schwerwiegender Verletzung von Vertraulichkeitspflichten
• Unzumutbarer Fortsetzung des Vertragsverhältnisses

7.4 Keine anteilige Erstattung

Bei Kündigung während eines laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beträge.

7.5 Messenger-Support

Der im Retainer enthaltene Messenger-Support (WhatsApp/Signal) dient der kurzfristigen Klärung von Fragen zwischen den Sessions. Er ersetzt keine Session und ist keine Notfall- oder Krisenhotline. Die Nutzung ist freiwillig.

§ 8 Leistungscharakter und Erfolgsausschluss

8.1 Dienstvertrag

Unsere Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB (Dienstvertrag), nicht Werkleistungen. Wir schulden die ordnungsgemäße Durchführung der Beratung und des Mentorings, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.

8.2 Kein Erfolgsversprechen

Wir garantieren keine konkreten wirtschaftlichen Ergebnisse wie:

• Umsatz- oder Gewinnsteigerungen
• Beförderungen oder Gehaltserhöhungen
• Erfolgreiche Konfliktlösungen
• Verbesserung von Mitarbeiterzufriedenheit oder Teamleistung

8.3 Keine Therapie

Unsere Dienstleistungen stellen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder rechtliche Beratung dar. Bei entsprechendem Bedarf empfehlen wir die Hinzuziehung qualifizierter Fachpersonen.

8.4 Eigenverantwortung

Die Umsetzung der im Mentoring erarbeiteten Strategien, Empfehlungen und Maßnahmen obliegt allein dem Kunden. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Anwendung in seinem beruflichen Kontext.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

9.1 Allgemeine Mitwirkung

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zu den vereinbarten Terminen pünktlich und vorbereitet zu erscheinen
• Relevante Informationen für die Beratung zur Verfügung zu stellen
• Aktiv am Mentoring-Prozess mitzuwirken
• Uns über Änderungen der Kontaktdaten zu informieren

9.2 Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist verantwortlich für die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme an Online-Sessions (stabile Internetverbindung, funktionsfähige Kamera und Mikrofon, geeignete Software). Technische Probleme auf Kundenseite berechtigen nicht zu Erstattung oder kostenloser Wiederholung.

9.3 Aufzeichnungsverbot

Die Aufzeichnung von Sessions (Audio oder Video) ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 10 Vertraulichkeit

10.1 Gegenseitige Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

10.2 Umfang

Als vertraulich gelten insbesondere Geschäftsgeheimnisse, strategische Planungen, personenbezogene Informationen und alle Inhalte der Mentoring-Sessions.

10.3 Fortbestand

Die Vertraulichkeitspflicht besteht über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus fort.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

11.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

11.2 Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Charles Walczynski
Breidenbacherstraße 25, 55116 Mainz
E-Mail: charles@betterboss.co

11.3 Muster-Widerrufsformular

11.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

11.5 Vorzeitiger Leistungsbeginn

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

11.6 Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

§ 12 Haftungsbeschränkung

12.1 Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
• Im Umfang einer übernommenen Garantie

12.2 Beschränkte Haftung

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.3 Haftungsausschluss

Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden.

12.4 Keine Haftung für Umsetzungsergebnisse

Wir haften nicht für Ergebnisse, die der Kunde durch Umsetzung von Empfehlungen aus dem Mentoring erzielt oder nicht erzielt. Die Verantwortung für unternehmerische Entscheidungen liegt ausschließlich beim Kunden.

§ 13 Geistiges Eigentum

13.1 Urheberrecht

Alle von uns zur Verfügung gestellten Materialien (Präsentationen, Arbeitsblätter, Frameworks, Templates) sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben in unserem Eigentum.

13.2 Nutzungsrecht

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen oder internen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

13.3 Eigene Ergebnisse

Arbeitsergebnisse, die der Kunde unter Nutzung unserer Beratung selbst erstellt, verbleiben im Eigentum des Kunden.

§ 14 Datenschutz

14.1 Datenschutzerklärung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter https://betterboss.co/datenschutz abrufbar ist und integraler Bestandteil dieser AGB ist.

14.2 Auftragsverarbeiter

Wir nutzen für die Vertragsabwicklung verschiedene Dienstleister (z.B. Calendly, Stripe, Google Workspace). Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

15.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Gerichtsstand Mainz. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

15.3 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15.5 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

15.6 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Bestandskunden per E-Mail. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

15.7 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Charles Walczynski
Breidenbacherstraße 25, 55116 Mainz
E-Mail: charles@betterboss.co
Telefon: +49 151 296 537 56